Frust beim Kundendienst mit Astra H OPC

calibraman01 · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:06

Hallo,

ich muß grade mal meinen Frust ablassen. Ich hab grade meinen OPC vom Kundendienst abgeholt und könnte mich tierisch aufregen.

Letztes Jahr hatte ich schon den Verdacht das die den Wagen heizen beim Kundendienst weil mir der Wagen mit leerem Tank übergeben wurde und die "nur" 20km gefahren sind mit einem fast viertel vollen Tank.

Dieses Jahr dachte ich mir: Null ich doch mal den BC dann seh ich ja was die treiben. Ergebnis: 15km gefahren mit einem Durchschnittsverbrauch von 27,8l. Ich find das eine bodenlose Unverschämtheit das Auto so zu plagen. Vor allem war das Auto 100% kalt weil ich ja nur 2km zum Händler hab. Ich bin dermaßen zornig das ich kotzen könnte vor Wut. Ich bin bewußt nicht nochmal rein weil ich glaub beleidigend geworden wäre gegenüber den Mitarbeitern. Ich muß mich erst mal bischen beruhigen....

Normalerweise bin ich mit denen sehr zufrieden weil sie echt Ahnung haben und ich schon seit über 10 Jahren zu denen gehe. Aber das kann es beim besten Willen nicht sein.

Habt ihr da ähnliche Erfahrungen?

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caliebhaber · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:14

Kann ich mir gut vorstellen, dass das so war

Aber nur noch ein Ansatz zuvor: Die meisten Werkstätten, die ich kenne haben die Angewohnheit die Dinger immer ewig im Stand laufen zu lassen. Teilweise mal eben 15min.
Danach ne normale 20km Probefahrt und du könntest bei resettetem BC nen ähnlichen Verbrauch drin stehen haben

Ich finds unter aller Sau. Zugeben wills sicher keiner

nebu · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:17

Gibt ja nen Auftrag wo der jeweilige Arbeiter der den Kundendienst durchgeführt hat drauf steht oder es war der jenige der die Endabnahme macht, sonst kanns ja keiner gewesen sein.

pachanga · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:17

Wenn dich das WIRKLICH ärgert dann geh sofort mit deinem Ärger zu dennen und nicht erst beim nächsten mal bzw lass es dir doch nicht gefallen. Was bringt es sich darüber nen 2. mal aufzuregen ohne dennen was zu sagen ? Versteh das immer nicht wenn man sich ungerecht behandelt fühlt und anstatt den Firmen usw zu sagen regt man sich im Privatleben darüber auf oder Inet usw. Das bringt dich bei dem ärger auch nich weiter.

gruß

calibraman01 · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:24

Die Karre säuft im Stand pro Stunde 0,8-1,1l mit laufender Klima laut BC. Also selbst wenn der ne viertel Stunde gelaufen wäre was ich nicht glaube wären das 0,2-0,3l.

Verbrauchte Menge Benzin waren ca. 4,2l.

Die haben den Karren getreten was er hergibt. Da mach ich jede Wette.

Edit: Ich muß morgen nochmal hin zum die Rechnung bezahlen. Da werd ich schon beim Chef vorstellig werden keine Angst. Außerdem wollt ich da jetzt nicht im Zorn Theater machen da sagt man nur unüberlegte Sachen. Ich zumindest.

Desweiteren kann ich mich ja auch mal hier auslassen. Ich hab ja nicht mal den Namen des Händlers genannt und mach ich auch nicht. Besser als ein "Ich hab einen Porsche Boxter verblasen" Thread ist es gleich.

Vogtlandcalli · Geschrieben: 15.09.2011 - 18:31

calibraman01 hat folgendes geschrieben:

Die haben den Karren getreten was er hergibt. Da mach ich jede Wette.

mit sicherheit haben die das...

ging mir selber schon so...mein Auto mit halb vollen Tank...zur Achsvermessung beim FOH abgestellt, und nach einer Stunde leer wieder bekommen...und meine Anlage war auch komplett verstellt

möchte garnicht wissen wie die probefahrt abgelaufen ist...

Cliffcali · Geschrieben: 15.09.2011 - 19:00

Da würde ich mich auch beschweren, erstens über den Verbrauch und zweitens auch über die gefahrenen Kilometer. Fünf Kilometer sollten bei einem Kundendienst auf jeden Fall reichen.
Es musste ja keine extra Fehlersuche (Windgeräusch, klappern usw.) gemacht werden.
Dass das Auto beim Kundendienst im Stand eine gewisse Zeit läuft ist ganz normal weil die Funktion des Kühlerlüfters überprüft wird.

Gruß Thomas

calibraman01 · Geschrieben: 15.09.2011 - 19:22

Der Kühlerlüfter sollte funktionieren wenn die den so geprügelt haben. Hoffentlich geht denen mal ein Motor hoch bei so ner Aktion. Das würd ich dann gern sehen wie sowas dann dem Kunden "verkauft" wird.

Und ich Assi hab ihren Mietwagen den ich bekommen hab wegen 20km nachgetankt nach dem Einkaufen. Nicht mal geguckt hab ich was geht mit dem V6 Signum Diesel. Ich bin schön blöd gewesen....

Lukkie · Geschrieben: 15.09.2011 - 19:55

Also ich habe vor 15 jahren auch mal KFZ'ler gelernt und ich kann dir sagen das du kein einzelfall bist !
Wenn man mal was schnelles da hatte wurde es auch mal gefahren ! Und durch erzählungen aus der Berufsschule weiss ich auch das das überall so gelaufen ist !

ceramicx · Geschrieben: 15.09.2011 - 20:09

Auch ein Grund warum ich meine Autos nie iwo alleine lasse.. Kann deinen Ärger gut verstehen

Needles · Geschrieben: 15.09.2011 - 21:33

oder die saugen den Tank aus für ihre Dienstfahrzeuge, nchts ist unmöglich denk ich mir...

hab auch shcon öfters gehört, dass viele Werkstätten den Wagen vermutlich leerfahren! oder eben abzapfen, oder beides, was auch immer...

als ich dies gehört hab, hab ich den Wagen nur noch mit 10 l abgegeben

und, wie sie mir im Nachhinein sagten, mussten die den Wagen in nen 10 km entfernten Vorort zum Spur einstellen bringen...hätt ich das vorher gewusst hätt ich nen bisschen nachgetankt...aber so tzz

wenn ich den wieder in die Werkstatt bringen muss (richtig zufrieden war ich noch bei keiner Werkstatt irgendwie, aber so schlimm wie vieles was ich hier lese dann doch nicht) werd ich auch nie mehr als 15 l drin haben

Timur · Geschrieben: 15.09.2011 - 21:46

war bei mir auch schon
war beim spur einstellen beim pneuhage. als ich abends den turbo abholen will sagen sie mir das er nach der probefahrt nicht mehr richtig läuft.
hab dann gekuckt, war der schlauch ladeluftkühler -> ansaugstutzen abgeflogen.
dann meinte ich: dem müsst ihr aber ganz schön gegeben haben das der schlauch wegfliegt.
pneuhage: nene, sind ganz normal gefahren... und im selben atemzug gleich hinterhergeworfen: der geht aber echt gut voran...

calibraman01 · Geschrieben: 16.09.2011 - 05:31

Sind alles Verbrecher. Für nächstes Mal überleg ich mir was. Stell ich die Karre halt mit leerem Tank hin.

Silverspeed · Geschrieben: 16.09.2011 - 10:08

Ein Bekannter hat nen Astra h 1.6 Turbo,der hatte aussetzer,da er aber Garantie hatte ist der Wagen bei Opel abgestellt worden.
5Wochen und unglaubliche 1350KM sind die mit dem Wagen gefahren,der Wagen stand voll da als er abgegeben worden ist,bei Abholung war er Leer.Der Wagen sah drin aus wie nen sauhaufen,selbst Burger King Gutscheine lagen einfach so herum.Er hat sogar morgens um 5.30 den Wagen gesehen,beim Bäcker!Dort war ein Mechaniker mit seiner Freundin zum Frühstuck gefahren

Das Alles ohne sein wissen....

Das man mit sowas in ner Werkstatt Rechnen muss ist klar, die wollen die Autos nunmal testen, viele übertreiben es masslos!

Ich mache ja auch Öfters Autos,wenn ich den Wagen mitnehmen muss dann wird angerufen und nachgefragt ob man es darf!
Ich weiss nun nicht warum du bei Opel warst, doch es gibt auch Menschen die kommen zu uns und sagen der Wagen hat keine Leistung bzw hat aussetzer bei Volllast.Dann wird der Wagen, wie schon beschrieben wurde,im Stand laufen gelassen und dann wird der eben ja unter Vollgas gefahren. Das dort dann Benzin fliesst ist klar

Meine Mutter sagt immer:"Teile niemals eine Frau oder ein Auto,es wird nie einer damit umgehen so wie du es gemacht hast"
Da muss ich Mutter leider zugeben

wahlibali · Geschrieben: 16.09.2011 - 10:09

Also das es überall so ist das "kundenfahrzeuge" getreten werden stimmt definitiv nicht.

wir hatten in meiner alten firma einen ferrarie von einem großen umzugsunternehmer hier in essen stehen. der wurde weich behandelt hat seine flüssigkeiten bekommen und wurde ausgesaugt. das wars

bei jaguar british cars in essen habe ich auch ne kurze zeit hospitiert auch da stehen luxuskarossen und auch die wurden niemals misshandelt

und ich persöhnlich behandel jedes fremde auto so wie es sich gehört ich denke mir es könnte auch mein wagen irgendwo in einer werkstatt stehen da erwarte ich das selbe. klar fällt es schwer wenn mann einen m6 von bmw da stehen hat wo ich in 30 min in einer innenstadt die reifen blank fahren könnte. jedoch auch da hält mann sich zurück.

ich frage mich jedoch warum die eine stadtrundfahrt von 20 km machen das ist unverständlich es reicht den wagen einmal vom hof rollen zu lassen straße auf und ab zu fahren vielleicht noch ne kurve mitnehmen aber es sollte immer zwischen 5 -7 km liegen.
dann fühlt sich die werkstatt wohl (alles geprüft zu haben) und der kunde das (alles geprüft wurde)