Erfahrungen mit verlorenen Paketen die versichert waren

TheKomische · Geschrieben: 22.04.2014 - 22:44

Sers,

hab mir für meinen E30 ein Satz neuer Federbeine gegönnt.
Direkt mit Bilstein Fahrwerk, H&R Federn (auch für die HA) und größere Bremsanlage.
Der Verkäufer hat die Sachen in 2 Paketen versendet.
Eins hab ich auch bekommen. Das andere ist unauffindbar.
Selbst mit der Trackingnummer bekomm ich nichts angezeigt.
Steht sie würde nicht existieren. Habe die Versandscheine als Bildkopie vom Verkäufer bekommen, also geh ich von keinem Betrug aus, sondern das bei GLS was schief ging.

Wie hoch sind da meine Chancen, das ich mein Paket trotzdem erhalte oder halt den Wert?
Und wonach richtet sich der Wert? Denn allein die Dämpfer kosten neu 500€.

Mit freundlichen Grüßen
TheKomische

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Caleebra · Geschrieben: 22.04.2014 - 23:57

Erstmal musst du wissen bis wieviel das Paket versichert ist. Bei DHL z.B. ist das als Paket ohne Zusatzversicherung nur bis 500€. Bei GLS wird das wahrscheinlich ander aussehen.
Ich würde mich sofort an GLS wenden mit dem Beleg den du erhalten hast. Die werden schnellstmöglich das Paket ausfindig machen!
Ich hatte das mal mit Hermes. Ging 2 Tage dann hatten die das Paket wieder gefunden und einige Tage später habe ich es auch erhalten. Es wird heutzutage alles gescannt deshalb muss es dort liegen wo der letzte Scan war!
Viel Glück!

Lukkie · Geschrieben: 23.04.2014 - 06:16

Du kannst erstmal gar nichts machen. Das muss der Versender machen, da er den Vertrag abgeschlossen hat. So ist es zumindest bei DHL.

let-vectra · Geschrieben: 23.04.2014 - 09:53

Richtig das kann nur der Versender

Sendungsverfolgung einrichten
Rechnung usw einreichen
dann gibt es bei nicht auffinden je nach Versicherung des Pakets Geld zurück

Du selbst kannst nur vom Versender Dein Geld zurück verlangen was Du bezahlt hast

nebu · Geschrieben: 23.04.2014 - 11:36

Bei GLS hab ich damit keine Erfahrung aber bei DPD und Hermes ist mir das schon passiert. Bei DPD war ich 2 mal der Versender und musste mich dann um die Rückerstattung kümmern is ziemlich lästig und bei Hermes war ich der geschädigte und der Verkäufer hat sich nicht drum gekümmert, sprich man bleibt auf seinen Kosten sitzen und da es nur 50 € waren, hat es sich dann auch nicht wirklich gelohnt dagegen vor zu gehen. Der Versender muss dann so ein Protokoll ausfüllen und z.b. die Ebay Auktion oder so ausdrucken und dann wird das Geld abzüglich Versandkosten erstattet. Der Käufer hatte noch seine alte Anschrift bei Ebay drin, der DPD Fahrer hats dann dort einfach abgestellt, Ergebnis, Paket weg, hatte irgend ein Türke ziemlich unleserlich unterschrieben so das man nicht erkennen konnte wer es genau war.

Das ist auch der Grund warum inzwischen einfach viele Teile in der Schrotttonne landen, einfach weil man für die paar Kröten die viele Teile wert sind, keine Lust mehr auf die Rennerei hat.

Ich versende deswegen seitdem aus Prinzip nur noch mit DHL, weil ich da einfach die besten Erfahrungen gemacht habe, außer es muss so blöd verpackt werden, dass ein Versand per DHL nicht möglich ist.

Hertie2201 · Geschrieben: 23.04.2014 - 11:51

Ich versende auch nur mit DHL, einfach weil alles andere ein Sauhaufen ist... Sendungsverfolgung bei Hermes wird irgendwie zwei Tage nach Eintreffen aktiv, andere male lag bei Hermes oder GLS ein Paket mal drei Tage im Depot bevor es weiter ging, etc etc...

Ansonsten ist ja schon alles gesagt, der VERKÄUFER muss eine Verlustmeldung machen und sich mit dem Dienstleister rumärgern.
Von privat gekauft?
Problematisch wird echt, wenn die sagen, das Paket nie bekommen zu haben... o.O aber auch das ist dann Verkäufer-Sache.

nebu · Geschrieben: 23.04.2014 - 11:53

Ja letztens habe ich auf ein wichtiges Teil gewartet und es kam und kam nicht, rufe ich die Sendungsverfolgung auf bei GLS oder so steht da tatsächlich drin, Grund Fahrer Urlaub

TheKomische · Geschrieben: 23.04.2014 - 12:33

Sers,

der Verkäufer ist leider zu nix zu gebrauchen.
Hab bei dem schon paarmal angerufen. Der ist sowas von verpeilt und kann sich nie an was erinnern.
GLS hat sich auch noch nicht gemeldet und ich Depp hab bei jmd gekauft der kein PayPal angeboten hat...
Macht so überhaupt keinen Spaß.

Mit freundlichen Grüßen
TheKomische

Timur · Geschrieben: 23.04.2014 - 13:15

kenn ich... wegen so einem *piep* der sich um nix gekümmert hat, habe ich 250 euro in den sand gesetzt....

caliebhaber · Geschrieben: 23.04.2014 - 13:23

Ist mir auch die Tage passiert. Hab jemandem hier aus dem Forum ne Haube (!) geschickt und Hermes hat das Paket verlegt

Naja, damit ich wenigstens den Käufer nicht ewig dumm da stehen lassen musste, hab ich ihm ne andere als Ersatz vorbei gefahren - waren nur 170km und ließ sich mit ner anderen Fahrt kombinieren.
Regulierung mit Hermes läuft!

Maverick · Geschrieben: 23.04.2014 - 17:33

Da haben die Kollegen recht wenn dein Verkäufer da nix macht bist du der gearschte.

Hatte auch mal was bei ebay ersteigert und das kam per dpd war ne Figur aus Resin Hartz. Mein Mutter hatte sie angenommen und ich abends aufgemacht war total zerbrochen. Hab bildergemacht und der Verkäufer hat sich beschwert nach langen hin und her , man hätte es laut dpd selbst öffnen soll , direkt beim annehmen.
Als ich denen weiß machte das ich nicht da war hieß es , die Unterschrift der mutter wäre wie meine is ja der selbe Name (Unterschrift).
Wär es ein Nachbar. Würde die Sache anders aussehen. ende vom Lied 50 euro für den Mülleimer.

Seit dem vermeide ich wichtige Sachen von den andere Packet dienste liefern zu lassen.
Ich lass mir ausdrücklich nur noch die packet über dhl zusenden auch wenn's 3 Euro mehr kostet in dem fall ist DHL 1000% besser.

Blacklistdriver · C-T Lehrling Dabei seit: 20.01.2014 Beiträge: 49

Also dhl kann ich wiederrum nicht empfehlen, habe bei ebay ein dvd radio gekauft welches dann spurlos verschwunden ist, die sache hat sich ein halbes jahr hingezogen bis ich endlich mein geld bekommen habe. Das beste ist dann aber das ein jahr später ein brief kam dass das paket gefunden wurde und zum absender zurückgeschickt wurde und ich das geld innerhalb von 7 tagen zurückzahlen sollte.

dann hab ich einen netten brief aufgesetzt seitdem kam nix mehr.

Bei hermes wiederrum habe ich ein modellauto verschickt das beim käufer kaputt ankam, der empfänger bekam sofort den warenwert überwiesen.

Matze_1990 · Geschrieben: 28.04.2014 - 14:01

ich denke das überall mal was verschwinen kann, daher kommt es meiner meinung dann darauf an wie schnell der Lieferant reagiert damit man als kunde nicht dumm da steht.

Ich bezahle auch immer lieber etwas mehr damit es versichert ist und habe bist jetzt nur DHL genommen und noch nie negative erfahrungen gemacht. ein Kumpel hatte damals mal von Hermes ein Parfünset statt einer Grafikkarte bekommen und eine Alte Dame hat die Grafikkarte bekommen, aber das ging dann recht fix über die Bühne auf kosten von Hermes.

zudem bevorzuge ich eigentlich immer paypal weil man da nur die mail adresse des anderen bekommt und gut ist, gebe zb meine bankdaten in der heutigen zeit nicht mehr gerne raus

TheKomische · Geschrieben: 28.04.2014 - 23:02

Sers,

GLS hat mir geantwortet. Gibt keinerlei Daten zu dem Code.
Und der Versender müsste sich melden. Der macht aber garnix. Hat mich auch auf whatsapp geblockt, weil ich ihn gebeten hab, sich da ma zu melden.
Hab die Bedenken das er nur ein Paket versendete und mir einfach einen alten Code gegeben hat.

Könnt so kotzen!

Mit freundlichen Grüßen
TheKomische

Matze_1990 · Geschrieben: 29.04.2014 - 13:42

wenn es dir so vorkommt das er ein betrüger ist dann würde ich mit rechtlichen schritten drohen, wir hatten damals mal eine windows XP Kopie mit Key der auf einem Zettel stand von einem aus ebay bekommen, als wir dann gedroht haben rechtlich gegen ihn vorzugehen hatten wir schneller unser geld wieder als das wir auf unser konto schauen konnten